对于雇主/员工反馈，它通过促进责任感和学习与成长的渴望来培养更积极的内部文化。总而言之，专业地回应负面反馈是有效客户服务和成功业务管理的一个重要方面。 如何回应经理的负面反馈 因此，您被叫去参加会议，并面临着上级的低于平均水平的反馈。虽然这可能是一次令人畏惧的经历，但您可以制定计划来应对这种情况，以帮 手机号码列表 助您应对这一具有挑战性的情况。 让我们来看看如何最好地回应来自你的经理或老板的负面反馈。 认真听取反馈 当我们听到对自己表现的负面评价时，为自己辩护是人之常情。然而，退一步思考，倾听你收到的反馈并评估这些评价的有效性是至关重要的。
您可能会觉得负面反
馈过于苛刻或不公平，但其中可能包含一些事实。只有听取提出的观点，您才会发现。您可能收到的负面反馈包括： 沟通挑战——有关沟通问题 尤其是在全球移动生态系统中 的反馈可能包括对电子邮件信息不明确、不回复电子邮件或电话或缺乏实际人际交往技巧的评论。 协作和团队合作——您可能会收到关于您与他人有效合作能力的负面反馈。这可能包括不被视为团队成员、隐瞒信息或与同事发生冲突。 有效的时间管理——与时间管理相关的反馈可能涉及对持续迟到、不能有效地确定任务的优先顺序或未能达到生产力目标的批评。 工作质量——您可能会收到反馈，表明您的工作缺乏对细节、准确性或一致性的关注。
这可能会导致错误或结
果不佳。 客户服务能力 – 如果您担任呼叫中心等面向客户的角色，反馈可能集中在提供不充分的客户服务、在协助客户时没有帮助或没有有效满足他们的需求。这通常是在公司优化其劳动力（什么是劳动力优化？）并向较弱的代理提供反馈 广告库 时进行的。 出勤和准时——经常迟到、请过多病假或多次无故缺勤可能会导致负面反馈。 评估反馈 您可能会觉得负面反馈是针对您个人的批评，但您的经理通常会提供仅与您的工作表现相关的建设性建议。评估您收到的反馈并确定这些说法的真实性至关重要。 通常情况下，您的经理只有在发现多起绩效不佳的情况时才会召开绩效会议。