细致入微地了解 B2B买家旅程 对于制定营销策略至关重要，该策略可引导潜在客户从意识到做出决定。认识到这一旅程通常涉及多个利益相关者，每个阶段都有不同的关注点，这有助于制定量身定制的营销策略，以满足参与购买过程的每个决策者的特定需求。Adobe 已经掌握了绘制 B2B 买家旅程的艺术，尤其是针对其企业版 Creative Cloud。通过了解组织经历的复杂决策过程，Adobe 可以在旅程的每个阶段有效地定位其产品和服务，确保每个利益相关者都能获得相关信息。Adobe 发现，B2B 客户在做出购买决定之前会与内容互动多达 8 次，这凸显了在整个旅程中了解和与买家互动的重要性。
决策者应采取的行动：与销售、营销和产品开发部门的主要利益相关者一起制定买家旅程规划研讨会，以直观呈现端到端客户旅程。确定关键交互点，并为旅程的每个阶段制定有针对性的内容策略。
细分你的受众
B2B 买家角色创建过程受益于受众细分。通过认识到受众的不同 香港电邮清单 部分具有不同的需求并面临独特的挑战，您可以改进营销策略，使其更具针对性和有效性。这种细分有助于创建代表目标市场各个方面的特定买家角色。IBM 对其众多商业客户进行细分，以更有效地定制其营销工作。通过区分行业、业务规模和技术需求，IBM 可以创建更具体、更能引起共鸣的信息，直接满足每个细分市场的需求。IBM 的有针对性的营销工作已使客户参与度提高了 20%，证明了细分的威力。
决策者的行动：利用数据分析工具根据行为数据、购买历史和参与度对客户群进行细分。使用此细分来创建有针对性的营销活动和个性化销售策略。
创建详细的买家角色
B2B买家角色开发的核心 在于为目标受众的每个部分制作详细的资料。这些角色应包含一系列信息，包括人口统计细节、行业背景、工作角色和个人动机。每个 B2B 买家角色的细节越丰富，您的营销 数据泄露和其他安全事件评为全球最大的业务风险 策略就越有针对性和有效性。电子邮件营销平台 Mailchimp 使用详细的 B2B 买家角色来指导其产品开发和营销策略。通过了解小企业主与大型企业的特定需求和挑战，Mailchimp 可以定制其功能和信息，以吸引每个群体。Mailchimp 报告称，基于买家角色的细分活动的打开率比非细分活动高出 14.31%。
决策者应采取的行动：利用从研究中收集到的见解来开发详细的买家角色，包括痛点、首选沟通渠道和购买触发因素。结合销售团队的反馈循环，不断完善这些角色。
绘制客户旅程图
记录 B2B 买家从最初意识到最终购买决策的具体历程，为您的营销团队提供宝贵的见解。详细了解这一 客户历程 有助于确定关键接触点，在这些接触点可以最有效地部署有针对性的营销工作，确保您的信息与每个角色产生强烈共鸣。LinkedIn 利用其关于专业行为和偏好的大量数据，为其 B2B 广告客户规划详细的客户历程。通过了解不同专业人士在工作日中如何与内容和广告互动，LinkedIn 可以为客户提供有关其信息的最佳时间和格式的建议。LinkedIn 自己的研究表明，B2B 买家与为其业务或行业提供新见解的销售专业人士互动的可能性是其他买家的 5 倍。
决策者的行动：在所有客户接触点实施跟踪和分析，以深入了解客 澳大利亚数据 户旅程。利用这些数据创建一个“旅程优化团队”，专注于在每个阶段提升客户体验。
定制你的信息
掌握了 B2B 买家角色后，您可以定制营销信息，直接针对每个角色的独特需求、挑战和目标。有效的 B2B 买家角色开发有助于创建不仅与您的目标受众相关而且极具吸引力的营销信息，从而提高沟通效率。流行的沟通平台 Slack 会定制其信息来满足其 B2B 受众的特定需求和痛点。通过专注于改善团队沟通和协作的好处，Slack 的营销有效地满足了希望提高生产力的企业的核心需求。在改进他们的信息传递策略以更好地满足他们的角色需求后，Slack 发现其目标营销活动的转化率提高了 33%。