步骤 1：定义关键业务指标
您应该与管理人员和会计基本量化指标，并将其与人员或整个部门的活动进行比较。
一旦确定了直接关系，就可以将该指标确立为最重要的指标。但请记住，最好不要让指标体系承载过多的指标。
在这种情况下，您可能会妨碍管理团队的工作并失去组织的资源。
步骤2. 形成KPI矩阵
一旦确定了最重要的 KPI，您就应 WhatsApp 筛查 该继续确定能够表明员工效率的指标。换句话说，需要确定在特定时期内作为员工目标的标准。
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这些标准必须与企业的整体战略保持 帮助您在商业上击败竞争对手的建议 一致，通常分为月度、半年和年度。但您可以设置其他时间限制，以更好地适合您的特定活动和目标。
标准不要过高，这一点极其重要。制定这些 新闻 美国 计划时不能超出可能的限度，否则公司员工就不会去尝试实现这些不切实际的计划。专家建议咨询您所在组织的最终专家，因为他们能够对所制定的标准做出最清醒的评估。
B2B 模式中最常用的 KPI 如下：
- 每个员工或部门的现金流。
- 请求（应用程序/调用）的转换。
- 请求（应用程序/调用）的流量。
- 每位员工或部门的利润。
- 前一时期的客户在新时期的订单中所占的份额（客户保留率）。
- 吸引的新客户数量等。
以下KPI在B2C领域被广泛使用：
- 异议处理时间。
- 销售数量和销售量。
- 工作流程符合脚本（基于隐藏检查）。
- 服务水平（通过客户反馈和神秘购物）。
- 平均账单。
- 咨询/请求等的转换
所有这些针对 B2B 和 B2C 模型的 KPI 都可以为单个员工和整个部门/部门定义。现在剩下的就是构建 KPI 矩阵。
步骤 3. 为员工制定激励计划
只有一种方法可以用来激励专家完成计划：奖励。激励计划应基于组织的管理风格，并可能包括物质和非物质的鼓励方法。
例如，除了奖金之外，高效员工还可以获得“月度最佳员工”称号、接受免费培训、参加高效员工的公司旅行等。