如果您公司有人主张反对将支持时间分配给社交媒体评论，请他们考虑客户的需求。
最终，最成功的电子商务企业会尽可能地贴近客户。他们会听取反馈意见，并根据客户的要求开辟沟通渠道。
客户在您的社交媒体帖子和广告上留下重要评论是因为：
它符合他们的用户流程——消费者不想离开他们最喜欢的社交媒体应用程序去寻找其他地方与您交流。
他们期待得到回应——由于许多电子商务品牌在社交媒体客户服务方面表现出色，消费者期望所有品牌都能回应他们的评论。
他们希望感觉自己可以直接接触您的品牌——这不仅仅是得到回应。客户希望感受到您的品牌听到和看到他们的声音。他们想知道您提供的是真正的客户服务，而不仅仅是基本服务。
如果在同情客户之后，贵公司的某个人仍然认为没有必要在社交媒体渠道上投资客户服务，那么以下
统计数据可能会有所帮助
高达83％ 的全球消费者期望 24 小时或更短的响应时间。
仅凭这一统计数据就足以成为您所需要的弹药，让您的公司同意分配时间用于社交媒体回应。
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社交媒体客户服务背后的策略是什么？
归根结底有两个关键点：
提高客户满意度
转化新客户
让我们看看如何在这两方面都表现出 巴西电邮清单 色：
如何提高客户满意度
社交媒体帖子和广告的评论 可以为您的营销活动提出改进建议 部分为加强客户保留率提供了绝佳的机会。
您也许会发现：
改进产品的方法
捆绑产品、更新定价模式、提供订阅 印度手机号码 等方式