我们的案例研究系列“电子邮件营销人员守则”为您带来了另一个来自经验丰富的营销人员的杰出案例。在本期中，领先的电子邮件营销策略师 Viivika Lumberg 分享了她如何实施基于触发器的电子邮件策略，该策略将 CostPocket 的用户参与度提高了 60 倍并帮助挽救了业务。
通过深入分析，您将发现 Viivika 的方法如何通过用户行为和周到的自动化将应用的转化率从 1% 提高到令人印象深刻的 65% 的用户资料完成率。如果您正在寻找有关使用电子邮件序列来引导用户并提高转化率的见解，那么这个案例充满了您不容错过的宝贵经验。
关于Viivika Lumberg
Viivika Lumberg 是一位经验丰富的自由电子邮件营销策略师，对数据驱动营销和组织行为有着深厚的热情。她专注于最大限度地发挥电子邮件营销活动的潜力，在为客户提供卓越成果方面有着良好的记录。例如，她与CostPocket的合作使试用用户转化 斯里兰卡电话号码数据 为付费客户的转化率提高了 10 倍，这一切都归功于精心设计的电子邮件流程。她的专业知识还包括通过使用高级分析和细分工具为客户提高电子邮件参与度。
作为电子邮件营销机构 Maildo 的创始人，Viivika 成功管理了从电子邮件策略到技术设置和 GDPR 合规性等所有事务。她的领导力和战略眼光非常有影响力，以至于 Smaily 后来收购了该机构。目前，Viivika 是电子邮件营销和交付方面的自由职业者。在持续改进的驱动下，Viivika 进入企业制定量身定制的电子邮件营销策略，这些策略不仅满足而且超出预期，每次都能带来可衡量的成果。
Viivika 分享了她制定策略和设置触发电 许多公司仍然相信 子邮件活动的经验，其主要目标是将对产品感兴趣的潜在客户转化为用户。
触发式电子邮件是与客户在正确的时间以正确的信息进行沟通的最佳非侵入式方式。虽然有时设置起来可能具有挑战性，但我保证它们值得付出努力。
维维卡·隆堡
Viivika Lumberg，
CostPocket 首席营销官、自由电子邮件营销人员。
关于 CostPocket
关于起点的更多信息：CostPocket（以前称为 Tsekk.ee）是一款费 美国数据 用管理应用程序，可将收据和发票中的数据数字化，并帮助处理费用和旅行报告。它不仅仅是一个用于收集费用文件的应用程序。当所有数据都以数字形式发送到会计软件中时，奇迹就会发生，因此会计师无需进行任何手动输入。
大约七年前，我面临一个问题：如果你拥有一款非常棒的产品，可以让你的生活变得轻松 20 倍，但设置账户有点棘手，而且你可能每个月只需要几次这项服务，你会怎么做？
我们有两个选择：
一种选择是给每个客户打电话并帮助他们完成初始设置过程，但这种方法不可扩展。
另一种方法是借助电子邮件实现流程自动化。
营销挑战：只有 1% 的潜在客户成为活跃用户
CostPocket 的问题在于，它是由迈出第一步（创建帐户）的客户下载的，但只有 1％ 的人真正开始使用该应用程序。
问题的根源很简单：在这个过程中，人们被问到很多问题，其中一些问题非常棘手，例如“你的会计使用什么 ERP？”许多人离开后就再也没有回来。
解决这个问题需要时间和耐心。我们知道唯一正确的解决方案是，一旦发现用户遇到困难，就触发自动电子邮件，引导他们完成注册过程。
不幸的是，当时这是不可能的，因为 CostPocket 使用的系统不允许使用触发点发送电子邮件。因此，我们所能做的就是设置一个电子邮件列表，所有用户在注册并向我们提供他们的电子邮件地址后都会收到这些电子邮件，这是当时唯一可用的信息。