2022 年，59% 的公司报告称，外包帮助他们降低了 30% 以上的成本。这种战略方法被称为外包，涉及聘请外部方，如顾问、虚拟助理和虚拟助理服务，来执行原本可能在内部处理的任务。谷歌、苹果等公司将其 IT 支持、会计和客户服务外包，不仅可以节 土耳其 whatsapp 号码数据 省资金，还可以获得专业知识，从而推动增长和创新。此外，可以理解的是，2022 年全球外包市场价值为 2619 亿美元，预计从 2023 年到 2030 年将增长 9.4%。然而，当公司外包工作时，它们会对员工产生积极和消极的影响。
理解这些差异的关键是研究公司的劳动力以及外包的一般运作方式。那么，让我们来探究一下为什么外包如此受欢迎。
公司为什么要外包？
公司选择外包的原因有很多。但外包任务或生产的常见原因包括：
- 更快地成长
- 保持灵活性
- 受益于顶尖人才的技能
- 保持公司专注
- 提高品牌忠诚度
- 为了满足合规性要求。
生长
外包为许多公司提供了获得内部所不具备的专 致力于成为女性和小企业的“ 业技能的机会，从而成为其增长的催化剂。例如，当 Slack 处于早期阶段时，它将其移动应用程序开发外包给了一家名为 Metalab 的加拿大公司。这一决定使 Slack 能够利用 Metalab 的应用程序设计和开发专业知识，加速其产品发布并在市场上获得竞争优势。
保持灵活性
外包使企业能够根据需求扩大或缩小运营规模。这对于需求波动的行业尤其有益。一个显著的例子是制药公司将临床试验外包给专门的研究机构。这种方法可以灵活地管理研发成本，并有助于应对不同国家/地区的复杂监管要求，确保合规性，而不会给内部团队带来过重负担。
节省成本
外包最常被提及的原因之一是节省成本，但它也是为了维护和提高品牌忠诚度。例如，以卓越客户服务而闻名的在线鞋类零售商 Zappos 将其呼叫中心业务外包给专门从事客户支持的合作伙伴。这使得 Zappos 能够专注于其核心业务，同时确保高质量的服务并保持客户满意度和品牌忠诚度。外包客户支持节省的成本被重新投资于营销和其他战略计划。
保持公司专注
外包使公司能够专注于核心竞争力，同时将外围任务委托给专家。一个典型的例子是谷歌，它将其数据中心管理外包给外部供应商。这使谷歌能够专注于其产品和服务的创新和开发，例如搜索算法和广告技术，而不会被数据中心维护的运营细节所困扰。
提高品牌忠诚度
外包可以确保一致且高质量的客户体验，从而提 白俄罗斯商业名录 高品牌忠诚度。例如，美国运通将其客户服务外包给经验丰富的第三方供应商，这些供应商专门提供卓越的支持。通过与客户互动专家合作，美国运通确保其客户获得个性化和高效的服务，从
而增强对品牌的信任和忠诚度。
满足合规要求
应对复杂的监管环境可能令人望而生畏，尤其是对于在多个司法管辖区运营的公司而言。外包可以成为合规管理的有效解决方案。以摩根大通等金融机构为例，它们将其合规和风险管理职能外包给专门从事这些领域的公司。这种方法有助于银行遵守不同国家不断变化的法规，例如反洗钱法和数据保护法规，从而降低法律风险和潜在处罚。